臺(tái)海網(wǎng)2月16日訊（通訊員 柯雪嬌 海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄭曉藝）一直以來(lái)，興業(yè)銀行漳州分行高度重視金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作，積極貫徹落實(shí)監(jiān)管部門(mén)及總行對(duì)消保工作的各項(xiàng)工作部署，持續(xù)落實(shí)開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”工作，用心傾聽(tīng)、敏捷服務(wù)客戶，將消保理念真正融入日常經(jīng)營(yíng)管理之中，彰顯了全面履行社會(huì)責(zé)任的良好形象。
今年一開(kāi)春，漳州分行立即召開(kāi)行長(zhǎng)接待日研究分行消保工作。2月6日，分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)陳治親臨分行消保接待室開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，聽(tīng)取分行近期消保工作開(kāi)展情況，征詢客戶對(duì)分行消保服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。
他強(qiáng)調(diào)，客戶是金融產(chǎn)品的接受者和使用者，更是金融服務(wù)的監(jiān)督者與金融創(chuàng)新的推動(dòng)者。全行上下要提高認(rèn)識(shí)，踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和完善線上服務(wù)功能，為客戶提供“一站式”服務(wù)，不斷推動(dòng)消保工作再上新臺(tái)階。同時(shí)對(duì)分行投訴治理“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)做具體工作部署，要求各支行成立投訴治理專項(xiàng)行動(dòng)工作專班，支行長(zhǎng)為支行消費(fèi)投訴管理的第一責(zé)任人，親自過(guò)問(wèn)、親自推動(dòng)、壓實(shí)責(zé)任，沖鋒在前，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)。興業(yè)銀行漳州分行將深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，努力打造讓監(jiān)管放心、客戶暖心的銀行。
