(臺海網(wǎng)訊)廈門建行深入貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革工作要求,積極響應人民銀行“兩個不減、兩個加強”號召,優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù),壓縮企業(yè)開戶時間,提升企業(yè)開戶效率,助力營造良好的營商環(huán)境,推動全行賬戶服務(wù)水平邁上新臺階。
簡流程 專人對接需求
著力打造營業(yè)網(wǎng)點開戶“亮點工程”,開辟小微企業(yè)開戶綠色通道,實施標準作業(yè),開展服務(wù)競賽,樹立服務(wù)標桿;公開開戶服務(wù)事項、公開開戶服務(wù)負面清單、公開三級賬戶服務(wù)監(jiān)督電話,在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼,并通過外部網(wǎng)站向社會公開;安排專人對接小微企業(yè)開戶需求,持續(xù)優(yōu)化辦理流程,確保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)緊密銜接,統(tǒng)籌業(yè)務(wù)高峰時段柜面資源,提升業(yè)務(wù)辦理效率,最大程度壓縮企業(yè)開戶時間,提供綜合化、一站式的開戶服務(wù);事前充分告知企業(yè)開戶所需材料、開戶流程、賬戶風險管理以及法律責任等,切實做好小微企業(yè)賬戶相關(guān)費用的減免工作。
廣渠道 多跑網(wǎng)路少跑腿
推出“龍易開”微信小程序,為單位客戶提供開戶/變更/銷戶在線智能預約、表單自動生成、信息在線交互等便捷的線上賬戶服務(wù)。通過“思明政策一點通”智慧政務(wù)平臺搭建單位賬戶預約窗口,實現(xiàn)企業(yè)客戶從工商注冊、稅務(wù)辦理、賬戶開立等業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)。對企業(yè)開戶預約、柜面開戶辦理等環(huán)節(jié)進行全流程跟蹤管理,以短信方式向客戶發(fā)送賬戶啟用提醒,為企業(yè)提供賬戶開立、變更、銷戶辦理進度查詢服務(wù),將開戶時長壓縮至3個工作日。
快響應 有效解決“開戶難”問題
全轄營業(yè)網(wǎng)點全面推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù),精簡輔助身份證明資料,加強后臺數(shù)據(jù)核實,合理設(shè)置賬戶功能,根據(jù)客戶盡職調(diào)查結(jié)果主動升級賬戶功能,有效解決小微企業(yè)“開戶難”問題。
高效率 全面提速賬戶辦理速度
堅持“科學分工、效率最優(yōu)”原則,打造前后臺分離、集約化管理的作業(yè)團隊,將賬戶資料審核、賬戶系統(tǒng)操作、印鑒建庫、賬戶動態(tài)復核等事項上收集中處理,將專業(yè)做到極致的同時,專注于客戶服務(wù),提升綜合服務(wù)能力,全面提速賬戶業(yè)務(wù)流程。
惠民生 構(gòu)建綜合金融服務(wù)
推出“對公開戶專享套餐”,滿足客戶存取款、支付結(jié)算、明細查詢等基礎(chǔ)需求,同時在賬戶費用、套餐價格等各個方面給予最大幅度優(yōu)惠與對公結(jié)算積分回饋,多項產(chǎn)品年費1折起,優(yōu)惠幅度最多可達2510元/年。打造“禹道”現(xiàn)金管理品牌,提供上百種現(xiàn)金管理服務(wù),在賬戶服務(wù)、收付款管理、流動性管理、投融資、信息報告、電子渠道及行業(yè)解決方案方面,全方位、多角度地為客戶提供綜合型資金管理、全流程金融服務(wù)。
廈門建行相關(guān)部門負責人表示,該行將繼續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù),做深做細服務(wù)內(nèi)容,抓牢抓實服務(wù)細節(jié),突出凸顯服務(wù)質(zhì)效,以提供更高水平、更有溫度的賬戶服務(wù)投身新金融行動,為市場主體發(fā)展注入新動力、增添新活力。
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