近日,興業(yè)銀行漳州分行轄內(nèi)21家營業(yè)網(wǎng)點“興公益”惠民驛站暖心亮相,為社會公眾提供四大類40余項綜合便民惠民服務(wù),將銀行網(wǎng)點變身百姓生活的“便民服務(wù)點”,增加網(wǎng)點的煙火氣和人情味。
因地制宜,打造百姓生活的便民點。微波爐、手機(jī)充電設(shè)備、雨傘、應(yīng)急醫(yī)藥箱、工具箱、針線包、溫度測量設(shè)備、口罩、手套、輪椅、老花鏡、放大鏡等40余項日常服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。
配齊硬件,提升普惠金融服務(wù)的“內(nèi)核”。各網(wǎng)點持續(xù)開展“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務(wù)。
暖心服務(wù)
休息座椅、飲水機(jī)、紙巾、一次性紙杯、微波爐等愛心設(shè)施應(yīng)有盡有,漳州分行各網(wǎng)點從小處著眼,細(xì)處助力,看似簡單的陳設(shè),卻成了辛勤的戶外勞動者遮風(fēng)避雨、熱飯歇腳的溫馨港灣。
紅色陣地
提供紅色書籍贈閱,提供軍人優(yōu)先窗口,力爭成為正能量精神補(bǔ)給站。讓群眾辦事,休憩之余,還能在閱讀區(qū)學(xué)習(xí)豐富的黨史知識,感受良好的黨史學(xué)習(xí)教育氛圍。
適老助殘
在人口老齡化的背景下,老年客戶已經(jīng)成為銀行線下網(wǎng)點最主要的客群。部分網(wǎng)點進(jìn)行了適老化改造,配備了老花鏡、放大鏡、助盲卡、輪椅、緊急服務(wù)電話、愛心座椅等服務(wù)設(shè)施,切實提升老年人以及特殊人群金融服務(wù)的獲得感和幸福感。
鄰里伙伴
遠(yuǎn)親不如近鄰,多年來,興業(yè)銀行漳州分行各社區(qū)支行扎根周邊社區(qū),堅持與鄰為善、以鄰為伴,不僅提供錯時錯峰服務(wù),還面向周邊社區(qū)居民、小微商戶及其他有需要的社會公眾,提供物品借用、養(yǎng)生茶飲等便民惠民措施。此外,定期開展小型居民線下活動,開展金融知識沙龍等豐富多彩的講座,真正成為百姓貼心的好鄰居、生活的好幫手、社區(qū)的好伙伴。
下一階段,興業(yè)銀行漳州分行將依托“興公益”惠民驛站,繼續(xù)秉持“真誠服務(wù),相伴成長”的服務(wù)理念,推動網(wǎng)點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務(wù)機(jī)制,拓寬服務(wù)范圍,讓金融更有溫度,讓服務(wù)更有溫情。(通訊員 柯雪嬌)
