近期，中信銀行廈門(mén)同安支行為行動(dòng)不便老年客戶提供上門(mén)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)提升老年人支付服務(wù)便利化程度工作要求，真情傳遞中信溫度，贏得了客戶高度好評(píng)。
近日，一位80多歲的阿婆帶著銀行卡和身份證件到同安支行柜臺(tái)查詢一筆交易明細(xì)，卡主系其老伴，因其老伴年事已高行動(dòng)不便，遂讓阿婆代理查詢。鑒于該業(yè)務(wù)按規(guī)范僅限于本人辦理，故柜面無(wú)法受理其需求。支行會(huì)計(jì)經(jīng)理在了解具體情況后，決定采用上門(mén)方式幫助阿婆及其老伴完成該筆業(yè)務(wù)的辦理。隔天上午，會(huì)計(jì)經(jīng)理及柜員雙人根據(jù)約定時(shí)間來(lái)到老人家中，用移動(dòng)終端為老人做了身份核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)老人打印回單需求，而后回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印回單，再由會(huì)計(jì)經(jīng)理親自把回單交到老人手中。面對(duì)傾盆大雨和冒雨前來(lái)的會(huì)計(jì)經(jīng)理，兩位老人熱淚盈眶，深受感動(dòng)，向會(huì)計(jì)經(jīng)理連聲道謝，夸贊中信銀行的到位服務(wù)，對(duì)我行的服務(wù)態(tài)度和工作效率給予了高度評(píng)價(jià)。
始于感恩，臻于感動(dòng)，將服務(wù)送上門(mén)，體現(xiàn)的是金融服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶之間的互助真情，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)。一次小小的出行，一個(gè)微不足道的善舉，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻意義重大。中信銀行將繼續(xù)秉承客戶服務(wù)無(wú)小事的理念，扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)好每位客戶。
