臺海網(wǎng)—海峽導(dǎo)報11月24日訊（導(dǎo)報記者 李玉燕 見習(xí)記者 繆欣蕓/文 陸軍航）新形勢下，如何提升員工幸福感？如何提高員工對組織的凝聚力和向心力？如何建立良性的雇主雇員關(guān)系？昨日的“員工幫助計劃（EAP）”公益講座上，EAP專家、北京盛心陽光咨詢有限公司首席培訓(xùn)師梁朝暉，為大家?guī)砹嗽S多新理念。

　　作為資深的EAP專家，梁朝暉接受過美國系統(tǒng)的危機干預(yù)訓(xùn)練。昨日，她以“優(yōu)化雇主與雇員關(guān)系—— 用心理管理推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為主題，現(xiàn)場與廈門的企業(yè)管理者探討如何幫助員工獲得幸福。

　　“九連跳”引發(fā)“心理健康”關(guān)注

　　富士康的“九連跳”,讓許多企業(yè)管理者警醒，也讓企業(yè)開始正視員工的心理健康問題。

　　“富士康為什么跳了那么多人，心理壓力大是一個原因?！绷撼瘯熣f，跳樓的員工中，除了工作方面的壓力外，有的家里發(fā)生了事情，有的患了病，還有的在感情上遇到了挫折。

　　梁朝暉認(rèn)為，這些打工者，都很年輕，可以說還是個孩子，他們在婚戀方面遇到挫折、心理出現(xiàn)問題，又沒有人引導(dǎo)的時候，就很容易走向極端。

　　目前，越來越多企業(yè)的人力資源部門已經(jīng)意識到，心理風(fēng)險對于企業(yè)來說，隨處可發(fā)，必須引起關(guān)注。

　　梁朝暉說：“富士康事件，不僅使企業(yè)社會形象受損，也使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展受到了影響，如果有好的預(yù)防心理風(fēng)險的系統(tǒng)，就可在員工出現(xiàn)問題苗頭之時抑制住，不會把事情擴大化?！?/P>

　　在她看來，提防心理風(fēng)險，比心理風(fēng)險發(fā)生后再來解決，所花的成本要低得多。這也是很多企業(yè)開始關(guān)注EAP員工幫助計劃的原因。

　　“跑步上崗”的管理者令人擔(dān)憂

　　通過富士康事件，梁朝暉還發(fā)現(xiàn)了目前許多企業(yè)存在的“管理者問題”.

　　目前許多企業(yè)，尤其是制造業(yè)企業(yè)，管理者自己都非常年輕，往往是80后管理80后，90后管理90后，關(guān)系沖突非常多。

　　“年輕人管年輕人，一方面，年輕管理者搞不定年輕員工，年輕員工也不服年輕管理者。另一方面，管理經(jīng)驗的缺乏、溝通能力的缺乏，更容易使得兩者之間的沖突和矛盾激化?！绷撼瘯熣f。

　　這樣的情況下，企業(yè)組織就特別需要思考，要運用什么樣的管道、怎樣的媒介，讓員工和組織在雙贏中取得和諧。梁朝暉認(rèn)為，新形勢下，EAP員工幫助計劃是可以達成企業(yè)需求的。

　　所謂EAP,指的是“員工幫助計劃”,是企業(yè)通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，解決員工在社會、心理、經(jīng)濟與健康等方面的問題，消除員工各方面的困擾，最終達到預(yù)防問題產(chǎn)生、提高員工工作生活質(zhì)量的目的。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機制。

　　年輕一代員工目前最需要指導(dǎo)

　　富士康事件除了讓企業(yè)開始重視員工的心理干預(yù)，并轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式外，更開始思考一個中長期的話題：新一代員工特殊的身份背景以及由此產(chǎn)生的社會問題。

　　梁朝暉說：“由于中國處在轉(zhuǎn)型期，80后、90后的心理行為，具有高創(chuàng)新與低固守、高自由與低自律、高自尊與低自信、重感情與怕經(jīng)營、重發(fā)展與怕體驗、重成就與怕挫折等六種沖突和困惑。然而，那些外出打工的年輕人，目前卻缺乏一個重要的人來引導(dǎo)?！?/P>

　　在她看來，目前很多制造業(yè)企業(yè)員工知識結(jié)構(gòu)較單一。首先他們朋友非常少，其次，父母多是農(nóng)民，本身的文化、閱歷很難支撐對孩子精神上、人生上的指導(dǎo)。當(dāng)這些80后、90后的員工，個人問題撲面而來時，他們不知道如何解決。生病了，他們就覺得天要塌了，生命就要結(jié)束了；失戀、鬧矛盾了，他們也會覺得就是愛情永遠離去了。所以，人生的這些普通的問題，會加劇他們原本比較脆弱的心理狀態(tài)，并衍生成各種矛盾的導(dǎo)火索。

　　因此，引導(dǎo)年輕的員工正確地面對和處理日常的人生困惑和問題，是特別必要的。EAP員工幫助計劃的“80后、90后員工陪伴成長服務(wù)模式”,就是專門針對這部分群體的。