臺海網(wǎng)訊 作為新興業(yè)態(tài)，電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費者的青睞，還能有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場，業(yè)已成為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。

　　加快發(fā)展電子商務(wù)，不僅是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段，也是滿足和提升消費需求、提高產(chǎn)業(yè)和資源的組織化程度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑，對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和形成新的經(jīng)濟(jì)增長點具有重要作用。

　　近年來，國家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，從明確信息化發(fā)展戰(zhàn)略，到發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，再到出臺《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，一個個關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的政策措施頻頻落地。在這些政策措施的支持下，電子商務(wù)邁入一個嶄新的快速發(fā)展時期，日益成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。一方面，電子商務(wù)不斷普及和深化，電子商務(wù)市場高速穩(wěn)定增長。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢，成為我國企業(yè)與消費者日常商務(wù)與生活的重要組成部分。特別是電子商務(wù)交易額規(guī)模在我國消費總額的占比穩(wěn)步增長，成為我國擴(kuò)大消費的一個主要渠道。另一方面，電子商務(wù)支撐水平快速提高，發(fā)展環(huán)境不斷改善。比如，這些年來，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展，網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務(wù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務(wù)的支撐能力不斷增強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售帶動了快遞服務(wù)的迅速發(fā)展；再如，相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，圍繞促進(jìn)發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進(jìn)行了積極探索。此外，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展吸引了大量的人群，不僅有利于解決就業(yè)難題，而且有效促進(jìn)了我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革，比如網(wǎng)絡(luò)支付、快遞業(yè)等。

　　雖然電子商務(wù)這些年保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，但不可否認(rèn)，電子商務(wù)領(lǐng)域還存在著許多問題。首先，電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。其次，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還在成長期，其商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)水平有待提高，服務(wù)范圍仍待拓展。再者，電子商務(wù)應(yīng)用在城鄉(xiāng)之間、大企業(yè)與中小企業(yè)間、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)間的發(fā)展還很不平衡。特別是電子商務(wù)企業(yè)管理滯后，對電子商務(wù)活動監(jiān)管不力，市場準(zhǔn)入、服務(wù)監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計監(jiān)測體系、產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制亟待建立和完善。近年來發(fā)生的眾多電子商務(wù)糾紛，反映了電子商務(wù)監(jiān)管的缺失，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得電子商務(wù)信用問題凸顯，一些市場參與者信用缺失損害了電子商務(wù)健康發(fā)展。分析起來，這些問題一方面是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域存在的共性問題，比如假冒偽劣、缺乏誠信等，另一方面是由于電子商務(wù)交易特性延伸出的新問題，比如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)關(guān)認(rèn)證等。我們應(yīng)當(dāng)針對這兩類不同的問題，區(qū)別對待，采取多種措施，突破制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，有效促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

責(zé)任編輯：曉英

　　當(dāng)前解決制約電子商務(wù)發(fā)展的突出問題，需要在以下幾個方面著力。

　　首先，要強(qiáng)化監(jiān)管，營造電子商務(wù)誠信發(fā)展的良好環(huán)境。監(jiān)管缺失是電子商務(wù)發(fā)展過程中的一個重要問題，需要高度重視，著力解決。一方面，政府要加緊相關(guān)立法，打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，提高市場準(zhǔn)入門檻，從而維護(hù)市場的正常交易，保證電子商務(wù)有序快速發(fā)展；另一方面，還要積極營造誠信為本、守信激勵和失信懲戒的社會信用環(huán)境。要推動開展部門指導(dǎo)、行業(yè)組織、企業(yè)和消費者參與的電子商務(wù)自律規(guī)范制定工作，大力推進(jìn)企業(yè)和行業(yè)自律；充分發(fā)揮國家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫以及銀行征信等數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)與協(xié)同作用，促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會其他領(lǐng)域相關(guān)信息的有序交換和共享，支撐社會信用體系建設(shè)。

　　其次，要力促轉(zhuǎn)型，鼓勵拓展電子商務(wù)服務(wù)。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型，要根據(jù)形勢發(fā)展，以更妥帖周到的全方位服務(wù)來開發(fā)新的利潤增長點，滿足消費者日益發(fā)展的新需求，同時使企業(yè)獲得更全面健康的發(fā)展。比如，要鼓勵電子商務(wù)交易服務(wù)平臺、技術(shù)服務(wù)平臺、中介服務(wù)平臺的發(fā)展，培育一批具有行業(yè)影響力的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，積極推動高附加值電子商務(wù)衍生品的開發(fā)與應(yīng)用。再如，探索電子支付、物流、信用服務(wù)、安全認(rèn)證等支撐體系建設(shè)與電子交易的集成創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。此外，我國改革開放已有30多年，企業(yè)間的競爭從產(chǎn)品競爭發(fā)展到服務(wù)競爭進(jìn)而提升到文化競爭，如何塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)文化，構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，也是電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

　　第三，要培養(yǎng)人才，加快電子商務(wù)人才隊伍建設(shè)。目前，不少電子商務(wù)企業(yè)難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養(yǎng)合適的電商人才，是發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。要積極引導(dǎo)有條件的高等院校，加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)專門人才；鼓勵職業(yè)教育和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展多層次教育和培訓(xùn)體系，加快培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息化技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才；鼓勵有條件的地區(qū)營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引并幫助具有國際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長。