臺海網(wǎng)11月8日訊，被炒得火熱的“光棍節(jié)”（又稱“雙十一”節(jié)）未到，但“雙十一”的火熱已將淘寶點燃，處處打折打得讓人觸目驚心。“雙十一”，作為一個由淘寶打造的“人造購物節(jié)”，如今儼然深入消費者的心中。當(dāng)消費者捂著錢包心急火燎地等待著“雙十一”的時候，不少本地鞋服品牌早已嚴陣以待，進入一級“戰(zhàn)備”狀態(tài)。
今年的“雙十一”，淘寶又將創(chuàng)造怎樣的一個奇跡？這背后又將是一場怎樣不見刀光血影但又險象環(huán)生的戰(zhàn)役？
“雙十一”大戰(zhàn)早早拉開序幕，在淘寶拍攝的“雙十一”動漫宣傳片中，顯示這樣一組數(shù)據(jù)：2011年11月11日凌晨第一分鐘，有342萬人瞬間涌入天貓，相當(dāng)于新西蘭全國人民在半夜逛了一次天貓。同一分鐘內(nèi)，5.5萬訂單瞬間生成。由此，“雙十一”的“吞吐量”無需復(fù)述。
有這樣兩個數(shù)據(jù)，可以預(yù)見今年淘寶“雙十一”將產(chǎn)生的盛況：據(jù)統(tǒng)計，2011年，天貓平臺“雙十一”當(dāng)天銷售額為33.6億；目前，入駐天貓商城的商家總數(shù)約有5萬到6萬家，報名參加2012年“雙十一”大促的商家已突破1萬家，是去年的五倍。
在這樣一組數(shù)據(jù)之下，除了可以想象淘寶將很熱鬧之外，更可以想象的是商家競爭將很激烈。即便如此，本土服裝，無論是勁霸、諾奇、七匹狼、與狼共舞、卡賓、九牧王、柒牌、利郎等傳統(tǒng)線下大牌，還是斯波帝卡、零號男等淘寶原創(chuàng)新秀品牌，均悉數(shù)登場?！皩ξ覀兌?，‘雙十一’產(chǎn)生的巨大流量讓任何做電商的人都不敢忽視這個節(jié)點。所以，仗還是要打，但是，不能打沒有準(zhǔn)備的仗?！币晃黄放颇醒b電商負責(zé)人表示。
此次，本土電商早早就已備戰(zhàn)。上述品牌，除了均重金搶占天貓男裝分會場的優(yōu)質(zhì)資源之外，更是早早地進入“戰(zhàn)備”狀態(tài)。早在上周，這些品牌就將自己的主頁面換上節(jié)慶紅妝，優(yōu)惠券、抵用券、限時折扣券早早地就放了出去。其中，更有細心者如九牧王，編出品牌“雙十一”超級省錢攻略指導(dǎo)，分為雙十一省錢攻略之入門買家篇、雙十一省錢攻略之高級粉絲篇、雙十一省錢攻略之超級粉絲篇，以及獨家必讀購物秘籍等等，在深度指導(dǎo)消費者購物的同時，更顯示品牌的貼心周到。
而七匹狼則提前將“雙十一”大戰(zhàn)打響，在微博上提前“放價”吸引了不少轉(zhuǎn)評。他們這樣誘惑人心地寫著：“還在擔(dān)心‘雙十一’當(dāng)天網(wǎng)銀崩潰？還在煩躁物流爆倉寶貝遲遲不到？NONONO！資深買家告訴你，七匹狼男裝提前放價，百款商品提前銷售，雙十一的價格，更舒適的購物體驗，還有百元優(yōu)惠券趕緊來搶吧！”
資金流信息流物流全線備戰(zhàn)
除了面上已經(jīng)顯示出來的備戰(zhàn)結(jié)果，隱于背后的資金流、信息流、物流方面的備戰(zhàn)更是工程浩大。
以諾奇為例，“此次‘雙十一’的備戰(zhàn)，諾奇進行了有序規(guī)劃。主要分為組織貨品，引導(dǎo)銷售；貨源準(zhǔn)備充足；組合營銷，提升客單價；重視體驗，服務(wù)當(dāng)先等四大模塊的工作?！敝Z奇新聞中心負責(zé)人王偉偉表示，今年“雙十一”一天的銷量有望占諾奇電商一年銷量的五分之一，“雙十一”平臺已經(jīng)越來越成熟了，諾奇今年準(zhǔn)備得比去年更充分。對予此次“雙十一”戰(zhàn)果，王偉偉認為，諾奇將有望較去年翻倍。
“備戰(zhàn)‘雙十一’，很重要的是人員的準(zhǔn)備，我們不僅加大了客服的儲備，還對客服進行了相關(guān)培訓(xùn)、動員演講，以求最大化人員的效率?！泵傻仪痄N售經(jīng)理王永耀表示。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，更有甚者將附近網(wǎng)吧包下來用于客服服務(wù)，因為能容納更多的臨時客服，并保持運營的暢通。
此外，由于訂單量的激增，導(dǎo)致不少商家出現(xiàn)爆倉的情況，而配送的滯后，也對商家的發(fā)貨速度提出了考驗。
所以，今年不少商家已在兩個月前就開始著手準(zhǔn)備倉儲。王偉偉透露，為備戰(zhàn)“雙十一”，諾奇早已完善諾奇的物流供應(yīng)鏈，并將物流外包第三方服務(wù)商，如今，諾奇物流的日發(fā)貨量能達到10萬單。同時，諾奇?zhèn)湎碌膬r值近兩千萬的貨，也早在一個月之前就送進了諾奇在上海的倉儲。“我們在上半年進行商品規(guī)劃的時候，便將‘雙十一’的貨作為重要的一部分進行規(guī)劃?！蓖鮽ケ硎?。
相比較大企業(yè)的“財大氣粗”。中小賣家，則更關(guān)注在資金流方面的備戰(zhàn)。確認了自己申請的35萬淘寶信用貸款打至支付寶賬戶里，廈門某淘寶賣家林總長舒了一口氣，“補給到了，要準(zhǔn)備打仗了”。
“在大活動期間，備貨一定要充足，部分產(chǎn)品的價格一定要有足夠吸引力，借助單品引爆，店鋪的銷量會扶搖直上”，在林總看來，搶奪大促商機店鋪必須要有足夠的資金周轉(zhuǎn)。
據(jù)相關(guān)媒體報道，為了幫助淘寶、天貓賣家分享“雙十一”購物狂歡節(jié)帶來的商機，阿里金融近期加大了對兩個平臺賣家的信貸支持，并給予一定的利率優(yōu)惠。例如，信用貸款產(chǎn)品將提供1億的信貸資金，以7.5折利率向賣家投放。
平臺發(fā)布規(guī)則 商家還需謹慎
除了阿里金融出臺金融扶持政策外，天貓近期也公布了今年“雙十一”購物狂歡節(jié)價格規(guī)則，規(guī)范了商品折扣的基準(zhǔn)價，5折封頂?shù)纳唐穬r格必須是最近一個月最優(yōu)惠的，且最高不允許超過專柜價5折。
天貓還表示，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在虛抬價格再打折的情況，不僅會將其清出“雙十一”購物狂歡節(jié)的官方活動，還會對商家進行進一步的扣分處罰。
天貓出臺這樣的規(guī)則，在某種程度上，也是在規(guī)則上為商家備戰(zhàn)“雙十一”?！捌浔尘笆侨ツ甑摹p十一’，天貓的一些商家出現(xiàn)價格提高再打折、7天內(nèi)發(fā)不出貨、備貨不足等硬傷。”上述中小賣家林總坦言，價格提高再打折的情況去年出現(xiàn)了不少，5折的壓力對很多商家而言，是不能承受之重，但是放著“雙十一”巨大的流量不參與又說不過去，所以有些商家會偷偷地將價格提高，然后再做5折促銷，以吸引消費者。
“但是，對淘寶而言，這種情況如果不杜絕，砸掉的將是‘雙十一’這塊金字招牌，消費者一旦察覺5折促銷是虛假，他們就會不信任‘雙十一’，甚至不信任淘寶。”林總指出，天貓出此“扣分出局”的嚴厲政策，一來是維護消費者利益，二來也是維護淘寶本身的聲譽。
另外，“雙十一”爆發(fā)式的增長，對電商企業(yè)而言更是一場“壓力測試”。數(shù)碼人總經(jīng)理朱戈指出，因為這一天的時間里，電商的每一個環(huán)節(jié)都面臨著極致的考驗，如網(wǎng)站的帶寬、支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、客服的接單、物流的吞吐量等。“就像2011年網(wǎng)銀系統(tǒng)癱瘓、淘寶平臺出故障、物流堆積如山等?！敝旄晏嵝选皡?zhàn)”企業(yè)，“雙十一”其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會讓商家的豪賭落空，也影響著每一位消費者的購物體驗。所以，電商們應(yīng)在吸取前車之鑒的同時，對客服電腦硬件及鼠標(biāo)配置進行升級，并增加備用服務(wù)器等等。
□“微”觀察
@御家匯小戴？：“雙十一”，真是熱門話題。備貨：備貨量第一準(zhǔn)則不是銷量，是你可承受的最大存量，如果“雙十一”活動一分錢都沒賣，備的貨對你正常運營沒有影響，這就是最佳備貨量。
@賣家刊：小賣家的方法是抱團營銷，或者叫聯(lián)合營銷，每個賣家都奉獻自己的老客戶給不同類目的合作伙伴。大家集中資金和時間，在微博上做大影響，比如《我是大美人》，集中女裝、化妝品、女包、圍巾、珍珠等賣家，一起來宣傳。
@五洲在線電子商務(wù)公司：天貓賣家紛紛預(yù)感今年“雙十一”會超賣，每家店主都在加緊備貨，沒錢進貨成為硬傷。去年“雙十一”過千萬的商家有44個，今年超千萬級賣家必將大增。
@派代網(wǎng)官方：“雙十一”快到了，你知道如何做好會員營銷嗎？首先要思考兩個問題：1.作為一個淘寶賣家，如果淘寶不給你資源，不給你流量，你是否還能生存？2.要真正打造一個品牌，打造一家店鋪，真正靠的是你的哪部分客戶？
@八步電商：當(dāng)你在辛勤備貨的時候，當(dāng)“雙十一”巨量涌入的時候，您是否忽略了最核心的要素！大促前四問：你能保證大流量來了之后很好地轉(zhuǎn)化嗎？你能確保龐大備貨不成為死庫存嗎？大促會讓你大勝還是大??？對如何用好這些資源是否準(zhǔn)備充分了？（晉江經(jīng)濟報 杜育玲）
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