日前，中國證券報(bào)等多家媒體曾報(bào)道上海個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)存取款一體機(jī)暫停循環(huán)功能、從而造成存取款不便等情況。7月28日，中國證券報(bào)記者從人民銀行上海總部獲悉，人民銀行上海總部已迅速約談所涉銀行核查確認(rèn)，并向上海市銀行下發(fā)緊急通知、兩次召開線上會(huì)議，組織銀行全面摸排自助機(jī)具運(yùn)行情況。
人民銀行上?？偛勘硎?，在確保現(xiàn)金供應(yīng)“總量充足、券別合理、票面整潔、持有者放心”的基礎(chǔ)上，已指導(dǎo)銀行以保障民生需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌做好疫情防控和現(xiàn)金服務(wù)工作，加強(qiáng)現(xiàn)金清分消毒，優(yōu)化一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)，有效發(fā)揮自助機(jī)具對柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流作用，滿足公眾現(xiàn)金存取需求，包括根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級動(dòng)態(tài)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能、加大清機(jī)加鈔和維保頻次等。
五大舉措
指導(dǎo)銀行加強(qiáng)現(xiàn)金自助機(jī)具服務(wù)保障
具體來看，人民銀行上?？偛繉?shí)行了以下五點(diǎn)措施：
一是組織銀行自查和交叉檢查。人民銀行上?？偛拷M織上海市銀行開展現(xiàn)金自助機(jī)具“地毯式”自查與網(wǎng)格化交叉檢查(抽查)，檢查內(nèi)容涵蓋機(jī)具類型、數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)、標(biāo)識張貼、維保及維修響應(yīng)時(shí)效等。
二是加大清機(jī)加鈔和維保頻次。人民銀行上?？偛恐笇?dǎo)銀行充實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)其現(xiàn)金中心、保安押運(yùn)公司等部門，加大自助機(jī)具清機(jī)加鈔頻率，避免滿鈔、空鈔現(xiàn)象發(fā)生。建立現(xiàn)金需求高峰時(shí)期應(yīng)急預(yù)案，確保網(wǎng)點(diǎn)在特殊情況下具備現(xiàn)金清分消毒和機(jī)具清機(jī)加鈔能力。要求銀行通過與機(jī)具生產(chǎn)廠商簽訂合同等方式，明確自助機(jī)具故障維修時(shí)限。
三是動(dòng)態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。結(jié)合上海市最新疫情防控政策，區(qū)分不同街道(鎮(zhèn))的風(fēng)險(xiǎn)等級，動(dòng)態(tài)調(diào)整存取款一體機(jī)循環(huán)功能。其中，有中、高風(fēng)險(xiǎn)的街道(鎮(zhèn))區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，關(guān)閉循環(huán)功能；非中、高風(fēng)險(xiǎn)的街道(鎮(zhèn))區(qū)域范圍內(nèi)配置的存取款一體機(jī)，開啟循環(huán)功能。
四是實(shí)行信息公示制度。人民銀行上?？偛恐笇?dǎo)銀行通過線上線下渠道公示現(xiàn)金自助機(jī)具類型、布放地址、運(yùn)營情況等信息，方便公眾查詢辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。根據(jù)自助機(jī)具實(shí)際可用功能準(zhǔn)確張貼標(biāo)識，若機(jī)具出現(xiàn)故障，要求銀行公示具體原因，及時(shí)通知廠商盡快恢復(fù)。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場巡查和后臺(tái)監(jiān)測。人民銀行上海總部指導(dǎo)銀行落實(shí)現(xiàn)金自助機(jī)具監(jiān)測責(zé)任制，指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)在行式現(xiàn)金自助機(jī)具運(yùn)維監(jiān)測。要求銀行運(yùn)用科技手段動(dòng)態(tài)監(jiān)測自助機(jī)具現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)響應(yīng)處置滿鈔、空鈔、故障等情況，最大限度延長自助機(jī)具對外服務(wù)時(shí)間。
個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)曾暫停
ATM機(jī)的存取循環(huán)功能
近日，中國證券報(bào)記者在浦東新區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)的存取一體功能均能正常使用，但某城商行工作人員表示，上海確實(shí)存在個(gè)別銀行網(wǎng)點(diǎn)暫停了ATM機(jī)的存取循環(huán)功能，但存取款功能可以正常使用。
“不是關(guān)閉了存取錢功能，只是關(guān)閉了循環(huán)功能。比如這個(gè)機(jī)器原來是存取的，它現(xiàn)在只能存或者只能取，錢不能進(jìn)出ATM機(jī)。”該工作人員說。
談及暫停循環(huán)功能的原因，該工作人員進(jìn)一步表示，是為防止交叉感染，“你的紙幣進(jìn)ATM機(jī)以后，就放在里面不會(huì)出去了，需要消毒。”
持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)保障
針對上海市全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后集中爆發(fā)的金融服務(wù)需求，6月以來，人民銀行上?？偛恳讯啻芜M(jìn)行窗口指導(dǎo)，統(tǒng)籌疫情防控和現(xiàn)金服務(wù)，支持全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
6月9日，人民銀行上?？偛肯掳l(fā)《關(guān)于加強(qiáng)近期現(xiàn)金服務(wù)保障工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，先后三次召開各銀行相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，指導(dǎo)各銀行采取必要舉措保障公眾現(xiàn)金需求，切實(shí)解決銀行網(wǎng)點(diǎn)“排隊(duì)長”問題。
6月18日，人民銀行上?？偛坑“l(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好現(xiàn)金服務(wù)工作的通知》，從加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場秩序、多措并舉分類施策、建立養(yǎng)老金發(fā)放長效保障機(jī)制等方面督促本市各銀行提升現(xiàn)金服務(wù)工作水平，切實(shí)滿足公眾特別是老年人的現(xiàn)金服務(wù)需求。
人民銀行上?？偛慨?dāng)時(shí)要求，各銀行要強(qiáng)化內(nèi)部統(tǒng)籌管理，有效增強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)能力，切實(shí)滿足社會(huì)公眾現(xiàn)金需求。要加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口“應(yīng)開盡開”，有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在雙休日對外營業(yè)并提供現(xiàn)金服務(wù)；營業(yè)時(shí)間“能早盡早、能延盡延”，增加有效服務(wù)時(shí)間；加大ATM機(jī)等現(xiàn)金自助設(shè)備的運(yùn)維保障和加鈔頻次，確?，F(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)不中斷。（來源： 中國證券報(bào)）
