臺海網(wǎng)3月15日訊 近日，在廈門市自然資源和規(guī)劃局《關(guān)于2021年度不動產(chǎn)登記便民服務(wù)處業(yè)務(wù)辦理情況的通報》中，中信銀行廈門分行開設(shè)的“不動產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口”榮獲廈門市不動產(chǎn)登記便民服務(wù)處“最佳服務(wù)”且滿意度評價100%的評定。榮譽的取得是中信銀行廈門分行將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成我為群眾辦實事、解難題的有力體現(xiàn)，是充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為廣大客戶提供“只進一扇門，最多跑一次”的服務(wù)承諾，是不斷探索惠民便民政策而推出的務(wù)實舉措。
2021年，為落實廈門市不動產(chǎn)服務(wù)中心“便民利企”改革和“提升客戶滿意度”工作理念，提高不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)的便利性，中信銀行廈門分行運營管理部黨支部、個人信貸部黨支部聯(lián)合在分行設(shè)立“不動產(chǎn)登記便民服務(wù)窗口”。由銀行工作人員通過抵押全程網(wǎng)辦系統(tǒng)為客戶提供抵押登記、查詢、注銷等業(yè)務(wù)線上辦理服務(wù)，不動產(chǎn)登記線上化后，抵押登記的信息錄入、掃描、上傳、審核由銀行工作人員全程系統(tǒng)一站式跟蹤辦理，客戶只需在分行的便民服務(wù)窗口進行身份核驗并對信息進行確認即可一站辦結(jié)，讓群眾真正告別過去“多頭跑”情況，極大的縮短了抵押登記辦理時間。客戶感概地說道“過去要跑銀行、中介、不動產(chǎn)中心三個地方，現(xiàn)在只需要到銀行就能全部辦好，真的太方便了”。該便民服務(wù)窗口的設(shè)立大幅提升客戶不動產(chǎn)登記效率，特別是在疫情期間，既保障了客戶、員工健康安全，也加快了抵押放款速度，真正讓“信息線上跑”替代“群眾路上跑”，大力提升了群眾滿意度。
2022年，中信銀行廈門分行將進一步總結(jié)經(jīng)驗，以優(yōu)化服務(wù)為目的、質(zhì)效提升為方向，推進抵押網(wǎng)辦工作的規(guī)范化、標(biāo)準化、常態(tài)化，全力打造運轉(zhuǎn)順暢、便民高效的不動產(chǎn)登記服務(wù)體系，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
