（原標(biāo)題：“老人20年存款飛了”續(xù)：銀行還原真相，老人早已取款）

樂山新聞網(wǎng)訊 5月11日下午3點，中國銀行五通橋支行的員工胡代芹揉了揉疲憊的雙眼，為了查清李大爺?shù)馁~目流水，她從早上起已經(jīng)連續(xù)翻閱六七個小時的歷史傳票檔案，厚厚的資料堆起來足有一米多高，和她一起查資料的還有來自五通支行各部門網(wǎng)點的二十多名員工。

水落石出，取款憑條終于找到　

前段時間，市民李大爺來到銀行咨詢一本96年老舊存折的銀行流水賬目，存折上顯示的余額3046元和賬戶上實際余額70.02元有明顯差異，為了弄清事情的真相給李大爺一個滿意的答復(fù)，這兩天，小胡她們已經(jīng)加班翻閱了上萬本傳票檔案。

員工加班加點清查歷史傳票

掛失的檔案里沒有，正常支取的檔案里也沒有，是否真是系統(tǒng)出錯了呢？正當(dāng)大家一籌莫展的時候，專門過來幫忙的離崗老員工陳向明回憶起當(dāng)時一個規(guī)定：假設(shè)李大爺在96年最后一筆交易后取走了存折上的現(xiàn)金僅余零頭的話，按照當(dāng)時的政策，這筆交易的單據(jù)會單獨封存起來，所以前期你們在正常的傳票里找，一直都找不到。按照老員工的提議，小胡她們又搬出了另一摞傳票進(jìn)行查詢。“快來看看，是這張傳票嗎？”又經(jīng)過兩個小時的查詢翻閱，小胡在一本封存?zhèn)髌毙宰由险业搅艘粡?996年5月1日的取款憑條，憑條上清楚的寫著姓名李元壽，取款金額3405元，余額1元，利息61.22元，記賬人楊葉。

經(jīng)過仔細(xì)核實，這張取款憑條正是李大爺?shù)??？紤]到李大爺今年已經(jīng)72歲，五通橋支行工作人員決定，帶著取款憑證去李大爺家當(dāng)面給他解釋清楚。

下午6點左右，記者跟隨銀行工作人員來到了李大爺家。

“李大爺，你看看這張取款憑條，還有印象嗎？”工作人員翻出那張5月1日的取款憑條給李大爺看。

真相大白，老人存折余額70.02元

李大爺戴上眼鏡仔細(xì)的看了看取款憑條，又靜靜的回憶了一下說：“也許時間太久了，我記不得當(dāng)時的情況了，不過上面的簽字是我的筆跡，這事我認(rèn)賬。為這事給你們添了不少麻煩吧！也感謝你們對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，幫我還是查清楚了。”

“李大爺，這都是我們該做的，因為當(dāng)時的工作疏忽，存折上面沒有體現(xiàn)這筆交易的情況，給你帶來這么大的困擾，還得感謝你對中國銀行的理解與支持！”事情終于水落石出，五通橋支行的員工也告訴李大爺，查詢到的余額70.02元是當(dāng)時本金和利息在這21年里累息的結(jié)果，這筆錢李大爺帶上身份證和存折就可以到中國銀行的營業(yè)網(wǎng)點支取。