臺(tái)海網(wǎng)5月30日訊 （臺(tái)海網(wǎng)記者 陳金龍）距離今年的電商年中大促“618”越來(lái)越近，各商家也早已摩拳擦掌準(zhǔn)備開打一場(chǎng)硬仗。為了能夠獲取主動(dòng)權(quán)，商家們?cè)缫寻茨筒蛔?，通過(guò)媒介不斷造勢(shì)，亮出自己的王牌引起消費(fèi)者關(guān)注。不過(guò)，今年的“618”商家在戰(zhàn)略上，似乎火藥味更強(qiáng)一些。
近日，記者在蘇寧了解到，蘇寧易購(gòu)針對(duì)這次“618”年中大促引導(dǎo)“體驗(yàn)式消費(fèi)”，集合資源讓消費(fèi)者省錢、得實(shí)惠。據(jù)介紹，接下來(lái)蘇寧易購(gòu)不僅在6月8日開始以線下門店為主提前進(jìn)入戰(zhàn)斗模式，還將聯(lián)合各類優(yōu)質(zhì)資源在“618”期間，從商品、價(jià)格和服務(wù)等方面入手全面阻擊對(duì)手KO618。
蘇寧易購(gòu)門店悅生活體驗(yàn)區(qū)
蘇寧易購(gòu)門店互聯(lián)網(wǎng)電視體驗(yàn)專區(qū)
網(wǎng)上看評(píng)論不如自己線下體驗(yàn)
蘇寧易購(gòu)門店游戲體驗(yàn)區(qū)
O2O體驗(yàn)是未來(lái)消費(fèi)者生活購(gòu)物的方式，是蘇寧易購(gòu)優(yōu)勢(shì)所在。強(qiáng)大的線下連鎖門店網(wǎng)絡(luò)也注定讓蘇寧易購(gòu)成為O2O體驗(yàn)的主導(dǎo)者，同時(shí)，也將成為行業(yè)的學(xué)習(xí)和效仿模版。到底線下體驗(yàn)?zāi)芙o消費(fèi)者帶來(lái)什么好處呢？近日，記者對(duì)蘇寧易購(gòu)的線下門店進(jìn)行了探訪。
“平時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物，基本上是看評(píng)論，參考別人的評(píng)論來(lái)決定到底買不買。”在南京一家事業(yè)單位上班的李女士說(shuō)，如果遇到買大件物品的話，她感覺單純看評(píng)論是不夠的，要親身體驗(yàn)才行。“大件物品到貨后，萬(wàn)一跟想象的不一樣，還要折騰退換貨，既耽誤時(shí)間又麻煩。”而線下體驗(yàn)之后，消費(fèi)者可以通過(guò)自己真實(shí)的感受來(lái)決定商品到底是否適合自己。所以李女士決定到蘇寧易購(gòu)南京山西路門店的互聯(lián)網(wǎng)電視專區(qū)體驗(yàn)一下，買一臺(tái)新電視。“感受非常好，曲面電視、3D感受，還有互聯(lián)網(wǎng)電視自己現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，比在網(wǎng)上胡亂對(duì)比要好的多。”
于此同時(shí)，80后市民劉小姐正在悅生活區(qū)域體驗(yàn)一款復(fù)古棉花糖機(jī)，“有一種瞬間回到小時(shí)候的感覺。”一勺白砂糖倒進(jìn)棉花糖機(jī)內(nèi)，兩三分鐘自己動(dòng)手就做出了一個(gè)大棉花糖。“以前在網(wǎng)上看到過(guò)，但是一直擔(dān)心效果不好，沒敢買。”在蘇寧易購(gòu)門店逛冰箱時(shí)，劉小姐無(wú)意中看到悅生活體驗(yàn)區(qū)中的棉花糖機(jī)。“用起來(lái)還是很方便的，并且價(jià)格也不貴，可以考慮買一個(gè)在家里給孩子做棉花糖。”不僅如此，劉小姐還體驗(yàn)到高大尚的種菜機(jī)，自己動(dòng)手制作干果的干果機(jī)。
記者采訪中了解到，不少顧客認(rèn)為，體驗(yàn)對(duì)于購(gòu)物來(lái)說(shuō)是必不可少的，也在購(gòu)買商品時(shí)起到了關(guān)鍵的作用。“現(xiàn)在很多電商也在做線下門店，但是比起老牌蘇寧來(lái)說(shuō)，我覺得還有一定的差距，畢竟沒有蘇寧專業(yè)。”實(shí)際上，現(xiàn)在傳統(tǒng)單一的電商渠道早已無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)多維度的體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)目前突破“家電+3C+生活電器”的傳統(tǒng)“老三件”格局，如今實(shí)現(xiàn)電器、超市、母嬰、金融、旅游、PPTV、百貨等全品類覆蓋。為消費(fèi)者提供試玩試用、社交互動(dòng)、客戶教育、售后維修等多維度全方位的O2O購(gòu)物體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，在電商激烈競(jìng)爭(zhēng)下，蘇寧易購(gòu)線下門店銷售量沒有收到?jīng)_擊以及消費(fèi)者喜歡的原因，也是在于蘇寧易購(gòu)的O2O體驗(yàn)。“在目前來(lái)看，蘇寧的這種模式是其他商家無(wú)法超越的。”
私人定制的不一定是花錢多的
除了線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)之外，消費(fèi)者還可以在蘇寧易購(gòu)門店感受到另外一種體驗(yàn)。在2014年6月份，蘇寧易購(gòu)又推出私人定制導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，也就是蘇寧V購(gòu)。消費(fèi)者可以在線上提前預(yù)約任何一家蘇寧易購(gòu)門店的導(dǎo)購(gòu)員，并在約定時(shí)間上門購(gòu)物時(shí)享受一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)。除此之外，蘇寧V購(gòu)會(huì)在選購(gòu)、下單以及售后進(jìn)行全流程跟蹤，消費(fèi)者有任何問(wèn)題都可以直接找他們。這也是蘇寧易購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。
在蘇寧V購(gòu)?fù)瞥鲋螅跇I(yè)界也受到了極大地關(guān)注，褒貶不一。不過(guò)，從目前消費(fèi)者的反饋來(lái)說(shuō)，還是獲得不少肯定。記者了解到，自蘇寧V購(gòu)?fù)茝V以來(lái)，已經(jīng)有十幾萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行了預(yù)約體驗(yàn)，產(chǎn)生了上億元的銷售。
蘇寧易購(gòu)V購(gòu)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了打造蘇寧門店服務(wù)品牌，在此之前，他們?cè)谌珖?guó)所有線下門店通過(guò)層層篩選、培訓(xùn)以及考核認(rèn)證，挖掘出2400名多專職人員負(fù)責(zé)V購(gòu)。“這些人員都是目前蘇寧最優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，具備全品類產(chǎn)品通賣的能力，具備一定家裝的知識(shí)，通過(guò)需求來(lái)為消費(fèi)者推薦合適的家電套餐。”這些專職V購(gòu)將在KO618活動(dòng)之前將全部到崗為消費(fèi)者服務(wù)。
“KO618” 6月8日蘇寧易購(gòu)門店先發(fā)力
今年的年中大促，蘇寧易購(gòu)將在線下門店先發(fā)制人。在6月8日當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)將在全國(guó)線下門店進(jìn)行608閉店團(tuán)購(gòu)開辟店面主戰(zhàn)場(chǎng)。之后將繼續(xù)延續(xù)KO618活動(dòng)，線上線下雙線聯(lián)動(dòng)。
而在這個(gè)期間，蘇寧易購(gòu)將推出爆款機(jī)型、購(gòu)買任意家電品類滿足相應(yīng)臺(tái)階立減、全民狂歡熱前冰箱，全場(chǎng)6折起等活動(dòng)。據(jù)了解，這次海量爆款中，兩門冰箱坐標(biāo)價(jià)定位949元，波輪7公斤洗衣機(jī)坐標(biāo)價(jià)定位849元.
蘇寧易購(gòu)還將獨(dú)家首發(fā)，迪士尼深度定制單品、首銷TCL免污洗衣機(jī)以及兩款以歐洲杯主題的兩款新品容聲單門冰箱、努比亞Z11等商品。除此之外，消費(fèi)者還可享受以舊換新和“任性付”免息服務(wù)。
“蘇寧發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)26年的時(shí)間，這么多年來(lái)，已經(jīng)與供應(yīng)商建立了非常牢靠的合作體系，這也使得蘇寧能夠拿到最好的商品和最優(yōu)惠的價(jià)格。”蘇寧云商營(yíng)銷總部副總裁田睿說(shuō)，在這次KO618的年中大促之前，很多品牌商都表態(tài)，并付諸了實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持蘇寧易購(gòu)全面阻擊對(duì)手。“有了這些做保障，再加上蘇寧易購(gòu)的王牌服務(wù)，這場(chǎng)年中大仗，我們打的很有信心。”
