臺海7月10日訊 近日，在“2013年21世紀(jì)資產(chǎn)管理年會暨第六屆中國資產(chǎn)管理金貝獎頒獎典禮”上，陽光產(chǎn)險摘獲“最佳快捷理賠保險公司”榮譽，這也是金貝獎評委組對陽光產(chǎn)險在車險理賠方面所做的努力給予的充分肯定。

　　多年來，陽光產(chǎn)險始終致力于優(yōu)化車險理賠服務(wù)流程，最大程度的方便客戶，持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度:

　　2008年，在業(yè)內(nèi)率先推出全國范圍內(nèi)甲地承保，乙地查勘、丙地領(lǐng)款的“三維通賠”舉措。

　　2010年，堅定打造“理賠最快的保險公司”的策略，推出了在當(dāng)時領(lǐng)先行業(yè)水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當(dāng)天支付賠款”的理賠承諾。

　　2011年，為解決客戶對保險公司理賠難、賠付慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨，首次提出“免單證”、“倒計時賠付”的概念，先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，第一次將理賠主動權(quán)由保險公司轉(zhuǎn)交至客戶手中。

　　2012年以來，陽光產(chǎn)險“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳:享受“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的人群繼續(xù)擴大，承諾24小時倒計時賠付的金額提升至10000元，案件類型從單一的“單車損案件”，細分為“非人傷案件”及“人傷案件”。與此同時，車險自助理賠系統(tǒng)成功上線，“閃賠通”手機APP客戶端正式投入使用，客戶可通過自行上傳照片等資料，實現(xiàn)自助理賠，減少在事故現(xiàn)場等待時間。此外，“遠距離、不限次”的非事故道路救援等人性化服務(wù)，深受車主與行業(yè)好評。

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:截至2013年6月30日，陽光產(chǎn)險“閃賠”案件平均處理周期僅0.82天，最快已實現(xiàn)報案后3.45小時賠款到賬。自“閃賠”實施以來，共處理完畢“閃賠”案件27，23801筆，“閃賠”平臺案件的結(jié)案率是100%。保險理賠是體現(xiàn)保險公司特別是產(chǎn)險公司管理與服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，陽光產(chǎn)險信守的“理賠最快的保險公司”目標(biāo)，也正因為“閃賠”服務(wù)的堅決執(zhí)行而變得越來越近。（潘學(xué)恒）