作為隨身必備之物,手機(jī)市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展愈發(fā)迅猛,隨之配套的手機(jī)維修行業(yè)也隨之一并成長(zhǎng),無(wú)數(shù)手機(jī)維修品牌如雨后春筍般不斷涌現(xiàn),在這競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中,鄭州明達(dá)通通訊設(shè)備有限公司(下稱明達(dá)通)如一顆新星般脫穎而出,吸引力所有人的目光。
是什么原因,讓這么一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè),能夠讓“中國(guó)電信”另眼相看,將其選為指定省級(jí)維修平臺(tái)?是什么原因,讓這么一個(gè)中原腹地起家的企業(yè),準(zhǔn)確把握行業(yè)趨勢(shì),領(lǐng)先開展“寄修”與“上門維修”,讓業(yè)內(nèi)同行紛紛效仿?
明達(dá)通是業(yè)內(nèi)較早成型的品牌集成式專業(yè)第三方手機(jī)維修平臺(tái),業(yè)務(wù)模式由“到店維修”迅速發(fā)展到“郵寄維修”,如今更演變出“上門維修”這一全新的模式。其旗下“天翼寄修平臺(tái)”與“小美手機(jī)上門維修”兩大品牌聲名顯赫,業(yè)內(nèi)聲譽(yù)極高。早在2011年,便被“中國(guó)電信”選擇成為其河南省省級(jí)維修平臺(tái)。
為更進(jìn)一步地了解明達(dá)通,日前,記者來(lái)到鄭州市隴海東路189號(hào),應(yīng)邀采訪了明達(dá)通的創(chuàng)始人——史治國(guó)先生。短暫的寒暄之后,采訪正式開始。
首先,記者向史治國(guó)先生詢問(wèn)了明達(dá)通發(fā)展的過(guò)程,他說(shuō)道:“最早的時(shí)候我們團(tuán)隊(duì)就3個(gè)核心成員,我們一起攜手,陸續(xù)擴(kuò)大門店,開自營(yíng)店、招合作商、由原來(lái)的100平的店面到200平的公司,由一個(gè)小團(tuán)隊(duì)到目前幾十人的大團(tuán)隊(duì),由獨(dú)立店面到6家自營(yíng)廳100家合作社,從線下維修到成立天翼寄修平臺(tái),再發(fā)展到目前的上門維修。小美手機(jī)上門維修,就是我們現(xiàn)在主打的品牌。”
據(jù)史治國(guó)介紹,小美手機(jī)維修的上門服務(wù),最大的亮點(diǎn)就是維修技師的專業(yè),所有技師全部擁有全套相關(guān)資質(zhì),3年以上手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn),5年以上無(wú)差評(píng)記錄。所有技師簽訂保密協(xié)議,絕對(duì)保護(hù)用戶隱私。此外,所有技師統(tǒng)一著裝、工具、配件,小到進(jìn)門先帶鞋套手套,大到維修過(guò)程全程錄音,服務(wù)流程方便快捷,平均維修時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘,每一個(gè)細(xì)節(jié)都凸顯出其服務(wù)的細(xì)膩體貼。
說(shuō)道“小美”這個(gè)品牌,不禁讓人疑惑為何一個(gè)手機(jī)維修平臺(tái)會(huì)選擇這樣一個(gè)名字,史治國(guó)向記者解釋道:“當(dāng)上門維修成立的時(shí)候,我需要起一個(gè)名字,作為公司的品牌,那天我開著車腦子里面想了很多高大上的名字,后來(lái)想我們的初心就是親民,名字一定要樸實(shí),貼切民眾,腦子里閃現(xiàn)了一個(gè)名字,這個(gè)名字也是我們的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王秀美女士的微信名,叫“小美”,回想起初創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,感覺(jué)這個(gè)名字再合適不過(guò)了,“小美”這個(gè)名字,同時(shí)也寓意著我們要把每一個(gè)“小”都要做到最完“美”。也很貼切我們于細(xì)微處著手,秉承腳踏實(shí)地的企業(yè)精神。”
記者問(wèn)及明達(dá)通壯大的“秘訣,”史治國(guó)先生說(shuō)道:“我們一直秉承著‘三民主義’,也就是便民、惠民、服務(wù)于民。這是我們壯大的根本所在,我們建設(shè)O2O線上線下相結(jié)合維修平臺(tái);保證配件統(tǒng)一管理,都是源自這種精神,一起只為給用戶更專業(yè)、更安全、更優(yōu)惠的服務(wù)。”
采訪的最后,記者談及明達(dá)通未來(lái)的發(fā)展,史治國(guó)先生慷慨激昂,說(shuō)道:“我將攜手明達(dá)通全體家人們,一起秉承匠心的精神,不忘初心,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡快做到全國(guó)縣區(qū)、市區(qū)全覆蓋,力爭(zhēng)3年內(nèi)上市,建立小美集團(tuán),把業(yè)務(wù)覆蓋全中國(guó)。”
