中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站近日公布《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于2021年轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》（湘銀保監(jiān)辦便函〔2022〕85號(hào)）。2021年，湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送涉及轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)投訴4359件，同比增長(zhǎng)110.58%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司1705件，同比增長(zhǎng)153.72%，占投訴總量的39.11%；人身保險(xiǎn)公司2654件，同比增長(zhǎng)89.84%，占投訴總量的60.89%。

　　其中，人保財(cái)險(xiǎn)投訴量、理賠糾紛投訴量、保險(xiǎn)合同變更（保全）糾紛投訴量、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)糾紛投訴量均位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位。

　　人保財(cái)險(xiǎn)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

　　人保財(cái)險(xiǎn)投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)401件，同比增長(zhǎng)335.87%；平安財(cái)險(xiǎn)232件，同比增長(zhǎng)129.70%；中華財(cái)險(xiǎn)170件，同比增長(zhǎng)372.22%；太平洋財(cái)險(xiǎn)147件，同比增長(zhǎng)101.37%；大地財(cái)險(xiǎn)144件，同比增長(zhǎng)89.47%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)103件，同比增長(zhǎng)106.00%；陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)94件，同比增長(zhǎng)34.29%；華安財(cái)險(xiǎn)68件，同比增長(zhǎng)195.65%；太平財(cái)險(xiǎn)64件，同比增長(zhǎng)68.42%；天安財(cái)險(xiǎn)58件，同比增長(zhǎng)100.00%。

　　人保財(cái)險(xiǎn)理賠糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

　　人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)311件，同比增長(zhǎng)298.72%；平安財(cái)險(xiǎn)159件，同比增長(zhǎng)156.45%；中華財(cái)險(xiǎn)144件，同比增長(zhǎng)364.52%；太平洋財(cái)險(xiǎn)119件，同比增長(zhǎng)98.33%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)91件，同比增長(zhǎng)127.50%；大地財(cái)險(xiǎn)82件，同比增長(zhǎng)141.18%；太平財(cái)險(xiǎn)55件，同比增長(zhǎng)96.43%；天安財(cái)險(xiǎn)54件，同比增長(zhǎng)100.00%；華安財(cái)險(xiǎn)47件，同比增長(zhǎng)135.00%；誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)38件，同比增長(zhǎng)216.67%。

　　人保財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)合同變更（保全）糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

　　人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同變更（保全）糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前兩位。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)合同變更（保全）糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)35件，同比增長(zhǎng)483.33%；平安財(cái)險(xiǎn)33件，同比增長(zhǎng)312.50%；陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)19件，同比增長(zhǎng)26.67%；大地財(cái)險(xiǎn)15件，同比增長(zhǎng)114.29%；太平洋財(cái)險(xiǎn)9件，同比增長(zhǎng)350.00%；華安財(cái)險(xiǎn)6件，同比增長(zhǎng)500.00%；太平財(cái)險(xiǎn)4件，同比下降33.33%；國(guó)任財(cái)險(xiǎn)3件，同比增長(zhǎng)300.00%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)2件，同比增長(zhǎng)200.00%；誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)2件，同比增長(zhǎng)100.00%。

　　人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司首位

　　人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三位。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)糾紛投訴量居前10位的為：人保財(cái)險(xiǎn)333件，同比增長(zhǎng)265.93%；平安財(cái)險(xiǎn)162件,同比增長(zhǎng)128.17%；中華財(cái)險(xiǎn)148件，同比增長(zhǎng)393.33%；太平洋財(cái)險(xiǎn)103件，同比增長(zhǎng)68.85%；國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)91件,同比增長(zhǎng)97.83%；大地財(cái)險(xiǎn)66件，同比增長(zhǎng)164.00%；華安財(cái)險(xiǎn)59件，同比增長(zhǎng)180.95%；天安財(cái)險(xiǎn)53件，同比增長(zhǎng)120.83%；太平財(cái)險(xiǎn)38件，同比增長(zhǎng)18.75%；誠(chéng)泰財(cái)險(xiǎn)32件，同比增長(zhǎng)166.67%。

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