11月30日晚間，柳州市市場監(jiān)管局在官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于“好歡螺螺螄粉”消費投訴處置情況的通報。通報稱，經(jīng)調(diào)查，涉訴產(chǎn)品生產(chǎn)廠家柳州市得華食品有限公司持有有效的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證，目前正常從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。執(zhí)法人員檢查留樣樣品未發(fā)現(xiàn)異常，已現(xiàn)場抽樣送第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗。
具體來看，通報稱，11月27日(星期六)，柳州市市場監(jiān)管局監(jiān)測12315平臺時發(fā)現(xiàn)：11月26日(星期五)晚21時許，福建省廈門市的投訴人楊某通過全國12315平臺微信小程序投訴其在拼多多平臺購買的好歡螺螺螄粉中發(fā)現(xiàn)不明蟲卵，其投訴對象為柳州市城中區(qū)哈爾斯食品店。投訴人先后將相關(guān)圖片和內(nèi)容發(fā)到微博和小紅書上，該事件迅速成為微博熱搜。
柳州市市場監(jiān)管局對此高度重視，11月28日上午第一時間派出兩個執(zhí)法檢查組，分別到被投訴人店面(柳州市城中區(qū)哈爾斯食品店)和好歡螺螺螄粉生產(chǎn)廠家(柳州市得華食品有限公司)開展調(diào)查核實。
經(jīng)調(diào)查，被投訴人柳州市城中區(qū)哈爾斯食品店持有有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證，現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)同批次涉訴螺螄粉。當(dāng)事人稱，投訴人通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買該螺螄粉并于10月13日收到貨，11月22日向其反饋螺螄粉存在問題，經(jīng)與投訴人協(xié)商，已先行退還投訴者貨款129.8元，并賠付其1000元，目前投訴人未退回涉訴螺螄粉。同時，執(zhí)法人員主動聯(lián)系投訴人楊某，其確認上述協(xié)商先行退款、賠償情況屬實，并稱已自行處理發(fā)現(xiàn)異物的螺螄粉，剩余螺螄粉于11月29日下午通過順豐速運寄回被投訴人。
經(jīng)調(diào)查，涉訴產(chǎn)品生產(chǎn)廠家柳州市得華食品有限公司持有有效的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證，目前正常從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。執(zhí)法人員對其生產(chǎn)場所進行了全覆蓋檢查，暫未發(fā)現(xiàn)不符合生產(chǎn)環(huán)境條件及生產(chǎn)工藝要求的情況。同時，對同批次涉訴產(chǎn)品進行追溯體系檢查，生產(chǎn)廠家提供的原材料供貨方的相關(guān)證明、原材料入庫及領(lǐng)料記錄、產(chǎn)品投料記錄、生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點記錄、產(chǎn)品出廠檢驗檢測記錄及產(chǎn)品銷售記錄等完整齊全，且生產(chǎn)廠家按照規(guī)定程序和要求對該批次產(chǎn)品進行了留樣。執(zhí)法人員仔細檢查留樣樣品，未發(fā)現(xiàn)異常，依法現(xiàn)場抽樣送第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗。
通報還顯示，經(jīng)調(diào)查，涉訴螺螄粉為哈爾斯食品店從柳州市柳南區(qū)恒優(yōu)百貨商行購買，恒優(yōu)百貨商行從柳州市愛樂佳母嬰用品有限公司購進，而愛樂佳公司為得華食品有限公司的特級經(jīng)銷商，產(chǎn)品直接從得華食品有限公司購進。執(zhí)法人員到上述3家經(jīng)營單位開展現(xiàn)場檢查，暫未發(fā)現(xiàn)食品儲存方面的違法違規(guī)行為。
此外，經(jīng)查詢，目前全國12315平臺暫未收到同批次涉訴螺螄粉的其他投訴。
據(jù)悉，11月29日下午，柳州市市場監(jiān)管局已收到送檢螺螄粉檢驗項目感官(色澤、組織形態(tài)、雜質(zhì))的檢驗結(jié)果，全部為合格；其余檢驗項目微生物(沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、副溶血性弧菌、霉菌)等正在檢驗中，檢驗結(jié)果將依法及時向社會公眾進行公布。
此前，“好歡螺 蟲卵”登上微博熱搜，熱搜內(nèi)容為小紅書上有人稱在好歡螺吃出“蟲卵”。
11月28日凌晨，好歡螺在官方微博發(fā)文稱，其干料包、菜包等均經(jīng)過巴氏滅菌消毒處理，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。好歡螺還表示，從小紅書號于2021年11月25日發(fā)布筆記起，到各微博號轉(zhuǎn)發(fā)至沖上微博熱搜僅用時2天，此次事件發(fā)酵迅速超乎常態(tài)，好歡螺將針對事件進行核查，若幕后存在推動，將依法維權(quán)。同日，好歡螺再發(fā)聲明稱，好歡螺官方已與投訴顧客取得直接聯(lián)系，接下來將配合監(jiān)管部門調(diào)查取證，力求向公眾全面還原本次涉事產(chǎn)品的客觀真實情況。(來源：中新經(jīng)緯APP)
