□王軍榮
“我元旦去華安縣仙都鎮(zhèn)招坑村秋千谷景區(qū)游玩,買完票才發(fā)現華安居民享有優(yōu)惠價,就找工作人員要求退錢,可工作人員不同意。”1月5日,漳州華安縣豐山鎮(zhèn)居民黃先生說,本來是去游玩尋開心的,最后因為這事一肚子火。(1月7日《海峽導報》)
買票之后發(fā)現持有本地身份證能優(yōu)惠,當然會要求退回多出的錢??晒ぷ魅藛T先是表示門票錢已進公司帳戶。據黃先生說,“還叫我要到漳州這邊的公司才能退”,又表示能否進景區(qū)玩些收費項目,到時就給他們免費。不管怎樣,總覺得似乎是將“麻煩”留給游客,很容易讓游客不舒服,也很容易讓人聯想到一句:如果是交錢也會這么麻煩不?
從新聞來看景區(qū)還是愿退錢的,但此事的關鍵是應把“麻煩”留給自己,而不是游客。景區(qū)為游客提供服務,要貼心周到,在不違背原則的基礎上盡量讓游客省心、舒暢。如此,將有助于景區(qū)在游客中贏得口碑。


 
          




