□文雨
凌晨,一名老外酒氣熏天醉倒在廈門(mén)金山西路天成酒店門(mén)口,民警用一口蹩腳英語(yǔ)“手腳并用”卻還是讓老外“云里霧里”。民警靈機(jī)一動(dòng),借用微信翻譯軟件一句一句翻譯,愣是將他安全送回酒店。(3月12日《海峽導(dǎo)報(bào)》)
老外凌晨醉倒,交流對(duì)話成了難題。民警并沒(méi)有一籌莫展,而是巧用翻譯軟件“溝通”。對(duì)于這樣的難題,民警的工作守則里并沒(méi)有具體的應(yīng)對(duì)要求,但民警積極想辦法,問(wèn)題迎刃而解。人們?cè)谛牢恐嘁惨玫揭恍﹩⒌稀?/p>
群眾到職能部門(mén)和窗口單位辦事時(shí),有時(shí)情況復(fù)雜,一些工作人員面對(duì)難題一副愛(ài)莫能助、無(wú)可奈何的樣子。群眾多次跑腿,事情也沒(méi)有進(jìn)展,可謂苦不堪言。
一些事難辦確有客觀原因,工作守則里也可能沒(méi)有具體的解決辦法,但不好辦不等于辦不好。很多情況下,如果工作人員真正急群眾之所急,想群眾之所想,多動(dòng)腦筋,就能想出點(diǎn)子,解決問(wèn)題。


 
          


