□文雨
凌晨，一名老外酒氣熏天醉倒在廈門(mén)金山西路天成酒店門(mén)口，民警用一口蹩腳英語(yǔ)“手腳并用”卻還是讓老外“云里霧里”。民警靈機(jī)一動(dòng)，借用微信翻譯軟件一句一句翻譯，愣是將他安全送回酒店。（3月12日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
老外凌晨醉倒，交流對(duì)話成了難題。民警并沒(méi)有一籌莫展，而是巧用翻譯軟件“溝通”。對(duì)于這樣的難題，民警的工作守則里并沒(méi)有具體的應(yīng)對(duì)要求，但民警積極想辦法，問(wèn)題迎刃而解。人們?cè)谛牢恐嘁惨玫揭恍﹩⒌稀?/p>
群眾到職能部門(mén)和窗口單位辦事時(shí)，有時(shí)情況復(fù)雜，一些工作人員面對(duì)難題一副愛(ài)莫能助、無(wú)可奈何的樣子。群眾多次跑腿，事情也沒(méi)有進(jìn)展，可謂苦不堪言。
一些事難辦確有客觀原因，工作守則里也可能沒(méi)有具體的解決辦法，但不好辦不等于辦不好。很多情況下，如果工作人員真正急群眾之所急，想群眾之所想，多動(dòng)腦筋，就能想出點(diǎn)子，解決問(wèn)題。
