□朱慧松
日前,廈門(mén)中華派出所戶籍室收到群眾的一封感謝信。
退休的郭老師到中華所補(bǔ)辦身份證,窗口林麗錦警官熱情接待引導(dǎo),拍照輔警小許耐心地一再拍照,直到她滿意。郭老師戶口本陳舊破損,輔警小陳也為她快速更換。(11月25日《海峽導(dǎo)報(bào)》)
或許在一些人看來(lái),這是“小事”。而細(xì)細(xì)想來(lái),為民服務(wù)就應(yīng)事無(wú)巨細(xì),重視點(diǎn)滴。
很多人對(duì)自己的身份證照片都很在意,工作人員沒(méi)有嫌麻煩、圖省事而敷衍推諉,而是服務(wù)熱情,一再重拍,直到老人滿意為止。事情雖說(shuō)不大,卻溫暖人心。
而其他窗口單位也可能會(huì)有類似事情。為民服務(wù)未必就體現(xiàn)在轟轟烈烈的大事中,很多情況下就反映在一點(diǎn)一滴中。工作人員就要從小事做起,細(xì)心周到地為群眾排憂解難。


 
          


