漫畫(huà) 王成喜
□盛人云
開(kāi)車(chē)時(shí)，一個(gè)電話打來(lái)“賣(mài)保險(xiǎn)”；午休時(shí)，一個(gè)電話打來(lái)“賣(mài)商鋪”；深更半夜，也有電話打來(lái)“賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品”……近年來(lái)，經(jīng)國(guó)家嚴(yán)厲整治，垃圾短信逐漸消停，但騷擾電話仍“屢禁不絕”，手機(jī)用戶吐槽不斷。（3月31日《湖北日?qǐng)?bào)》）
類似的煩惱困擾著許多人，盡管很多用戶都安裝了手機(jī)衛(wèi)士等軟件，但各種騷擾電話依舊讓人防不勝防。
騷擾電話給用戶帶來(lái)的危害不只是騷擾本身，還有經(jīng)濟(jì)損失。不堪其擾的“響一聲”、廣告推銷類、房產(chǎn)中介類、詐騙類等騷擾電話層出不窮，有的人還深陷詐騙電話、吸金電話之苦，僅2016年，中國(guó)網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個(gè)人信息泄露等造成的經(jīng)濟(jì)損失估算達(dá)915億元。
騷擾電話像一塊“牛皮癬”，屢禁不止，嚴(yán)重干擾人們的生活。但對(duì)于公眾而言，即便是被騷擾電話煩惱，尋求幫助卻是困難的。按照目前的相關(guān)法規(guī)，公眾依靠自身之力界定和取證騷擾電話并不容易，即便能夠完成取證，向何種部門(mén)投訴又是難題。
治理騷擾電話，關(guān)鍵在于保護(hù)個(gè)人信息，并杜絕商業(yè)機(jī)構(gòu)向個(gè)人發(fā)送市場(chǎng)推銷類的違規(guī)信息。對(duì)此一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)有了一定經(jīng)驗(yàn)，有的地方甚至對(duì)泄露個(gè)人信息追究刑事責(zé)任。
因此，治理騷擾電話，應(yīng)當(dāng)立法先行。例如，那些明顯帶商業(yè)性質(zhì)的騷擾電話如何界定，執(zhí)法適用何類條款，從短信到語(yǔ)音“按下葫蘆浮起瓢”如何避免，都需要以法律規(guī)范的形式予以明確。只有完善相關(guān)法律法規(guī)，才能為公民保護(hù)自身信息提供法律保障，并倒逼相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，從而根治這一新的“牛皮癬”。
