□王軍榮
廈門黃阿姨：3日，導(dǎo)報(bào)13版熱線刊登了一條《金湖路人行道上一窨井井蓋沒(méi)了，行人易被“坑”》一事。我是此事的反映人黃阿姨。3日晚上，我路過(guò)該處時(shí)特意觀察發(fā)現(xiàn)，有人已經(jīng)用兩塊石板擋住了缺失井蓋的井口，安全隱患沒(méi)了。感謝導(dǎo)報(bào)，感謝有關(guān)部門及時(shí)處理。（11月5日《海峽導(dǎo)報(bào)》)
市民反映問(wèn)題，最希望的結(jié)果是得到及時(shí)處理，最怕的是音訊全無(wú)。對(duì)于市民黃阿姨來(lái)說(shuō)，自己反映的問(wèn)題是隨時(shí)都盯著的，幸運(yùn)的是問(wèn)題及時(shí)處理了，讓黃阿姨很是高興。
城市中存在種種隱患或問(wèn)題，恐怕難免，但職能部門對(duì)于市民的反映應(yīng)該及時(shí)處理。即使有些不可能一下子解決，也要及時(shí)回應(yīng)，道明原因，說(shuō)清解決方式，讓市民放心，這是該有的姿態(tài)。職能部門是為民服務(wù)的，而及時(shí)回應(yīng)及時(shí)處理應(yīng)該是最基本的原則。
