□卞廣春
2009年5月，廈門啟動(dòng)公共直飲水項(xiàng)目。截至目前，全市共設(shè)199臺(tái)公共直飲水機(jī)，主要分布在BRT站臺(tái)、公交站點(diǎn)、旅游景點(diǎn)等人員密集的公共場(chǎng)所周邊?？墒歉鶕?jù)實(shí)地調(diào)查，廈門部分舊有的直飲水機(jī)設(shè)備損壞，有市民和游客竟使用直飲水洗手，甚至有市民將直飲水接回家使用。（8月27日臺(tái)海網(wǎng)）
公共直飲水機(jī)，是順應(yīng)公眾需求和意愿，增加市民幸福感的一個(gè)項(xiàng)目。但直飲水機(jī)設(shè)備面臨的困境，卻是在逆公眾需求和意愿的。
有這么個(gè)理論，一個(gè)人通常只能說(shuō)出心中所想的80%，但對(duì)方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時(shí)，只有20%了。這就是人們所說(shuō)的人與人溝通中的“漏斗”現(xiàn)象。
在公共直飲水機(jī)事件上，由于出現(xiàn)了各種問(wèn)題，理想的目的沒有實(shí)現(xiàn)，需要加大力度，才能達(dá)到想要的效果。
雖然公共直飲水機(jī)上貼著“嚴(yán)禁洗滌”、“嚴(yán)禁破壞”和“禁丟垃圾”的標(biāo)識(shí)和標(biāo)語(yǔ)，但相對(duì)一個(gè)個(gè)素質(zhì)參差不齊的人來(lái)說(shuō)，仍需要有督促、曝光、處罰的形式配套實(shí)施。打個(gè)比方，如果在每個(gè)公共直飲水機(jī)附近設(shè)置一個(gè)攝像頭，對(duì)使用公共直飲水的市民進(jìn)行錄像或WiFi直播，抽樣曝光不文明行為者，并且提醒人們說(shuō)這里在錄像，那么可能就不再有類似現(xiàn)象。
所以，對(duì)廈門的公共直飲水機(jī)項(xiàng)目，現(xiàn)在的管理和普及一樣重要。如果同樣的成本，寧愿在管理上做得更到位一些，防止一邊新增加公共直飲水機(jī)，一邊面臨設(shè)備損壞的問(wèn)題。
其實(shí)不但公共直飲水機(jī)，很多公共設(shè)施都是這樣，講數(shù)量，更要講質(zhì)量，千萬(wàn)不要讓一個(gè)個(gè)公共設(shè)施的功能在“漏斗”中縮水。
