□廈大2012級中文系 江舒晨
“晚上9點(diǎn)半,我在床上玩手機(jī),突然有男的刷了門卡,要推門進(jìn)來,直接被嚇到!”5月30日,王小姐在網(wǎng)上爆料稱,28日她在錦江之星集美學(xué)村店入住時(shí)遭遇了尷尬的一幕。酒店回應(yīng)稱是訂房系統(tǒng)出現(xiàn)重名,實(shí)習(xí)生誤操作所致;已與當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解。(5月31日臺海網(wǎng))
真是天下之大無奇不有,一張房卡給男女兩個(gè)陌生的房客,酒店表示是因?yàn)橛型靠?;?dāng)女房客深究時(shí),與她重名的是另一個(gè)女房客……其中真是復(fù)雜。不過房客重名,某種程度上相當(dāng)于對酒店工作的一種考驗(yàn),一家酒店住客如果登記都出現(xiàn)這樣的紕漏,那么對自己的管理恐怕需要好好地梳理一下。
北京和頤酒店女生被拖拽的事情爆發(fā)后,連鎖酒店的管理治安等各個(gè)方面的缺陷引發(fā)了人們的關(guān)注。希望這樣的關(guān)注能夠起到促進(jìn)作用,讓相關(guān)單位能夠在自省之后,重視旅客的反映,從各方面查缺補(bǔ)漏,既加強(qiáng)自己在質(zhì)量上的競爭力,也進(jìn)一步促進(jìn)酒店業(yè)的規(guī)范發(fā)展。



