□廈大2012級中文系 江舒晨
“晚上9點(diǎn)半，我在床上玩手機(jī)，突然有男的刷了門卡，要推門進(jìn)來，直接被嚇到！”5月30日，王小姐在網(wǎng)上爆料稱，28日她在錦江之星集美學(xué)村店入住時(shí)遭遇了尷尬的一幕。酒店回應(yīng)稱是訂房系統(tǒng)出現(xiàn)重名，實(shí)習(xí)生誤操作所致；已與當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解。（5月31日臺海網(wǎng)）
真是天下之大無奇不有，一張房卡給男女兩個(gè)陌生的房客，酒店表示是因?yàn)橛型靠?；?dāng)女房客深究時(shí)，與她重名的是另一個(gè)女房客……其中真是復(fù)雜。不過房客重名，某種程度上相當(dāng)于對酒店工作的一種考驗(yàn)，一家酒店住客如果登記都出現(xiàn)這樣的紕漏，那么對自己的管理恐怕需要好好地梳理一下。
北京和頤酒店女生被拖拽的事情爆發(fā)后，連鎖酒店的管理治安等各個(gè)方面的缺陷引發(fā)了人們的關(guān)注。希望這樣的關(guān)注能夠起到促進(jìn)作用，讓相關(guān)單位能夠在自省之后，重視旅客的反映，從各方面查缺補(bǔ)漏，既加強(qiáng)自己在質(zhì)量上的競爭力，也進(jìn)一步促進(jìn)酒店業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
