□老朱 阮摯
近日，漳州市行政服務(wù)中心印發(fā)了《關(guān)于推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)的通知》，在全市各級行政服務(wù)中心窗口全面推行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)新機(jī)制。其行使否決權(quán)必須得到批準(zhǔn)，并給申請人以合理解釋和引導(dǎo)的服務(wù)機(jī)制，是對“否定報備制”的提升和完善。（4月26日《海峽導(dǎo)報》）
早些年老百姓到政府部門辦事情，怕的就是“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”。而在這些“難”中，往往就因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情、小瑕疵，甚至僅僅因?yàn)榻?jīng)辦人一時的“心情不好”，就對辦事人行使了“否決權(quán)”。這也成了一些老百姓最頭疼、最煩惱，也是“最無可奈何”的事情了。而一些地方群眾抱怨政府部門態(tài)度“傲慢”，作風(fēng)“冷漠”，這種隨意的否決也是主要根源。
政府部門當(dāng)然有否決權(quán)，而且必要的時候應(yīng)該認(rèn)真行使否決權(quán)。這里的問題就是出在“認(rèn)真”這兩個字。行使否決權(quán)，一定不能無中生有，不能挾否決權(quán)來折騰百姓，也不能一句“不行”然后就“管殺不管埋”，更不能因?yàn)榉駴Q權(quán)給一些人留下推諉扯皮、效能低下，乃至假公濟(jì)私、腐敗自肥的空間。決不能允許一些人有理由的時候一句“否決”了之，沒有理由的時候“創(chuàng)造理由”也可以否決。
現(xiàn)在漳州市出臺了這樣一種規(guī)定，也就意味著群眾只要提出的需求、訴求，對那些理由正當(dāng)、合理合法的，工作人員就必須辦理，而且是盡快辦理；對于不屬于自身受理范圍的，則要亮出“指路牌”，給申請人指路，告知辦理的方法和路徑；對不符合申請條件的情況，要打出“明白紙”，積極采取容缺后補(bǔ)、提前服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)等主動性服務(wù)措施，切實(shí)解決申請人往返跑的問題；對法律法規(guī)不明確的，要給出“答復(fù)卡”并且在相關(guān)科室備案。
行政服務(wù)窗口“無否決權(quán)”，體現(xiàn)了政府的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識，這項(xiàng)規(guī)定不僅符合民意，最接地氣，也給一些不主動不積極甚至惰政的工作人員戴上一個“緊箍咒”。同時，這也是打造“責(zé)任政府”、“服務(wù)型政府”的切實(shí)舉措。
